El Ayuntamiento estrena nuevo sistema de turnos y zona de espera para trámites

Escrito el 11/08/2021
Ayto. de San Martín de la Vega


En ese camino adoptado por el actual Equipo de Gobierno, en lo que respecta a lograr acercar la Administración local al ciudadano y volverse más accesible para el mismo, el municipio ha logrado dar un paso más. Desde esta misma semana, los vecinos y vecinas ya pueden realizar sus gestiones y trámites de una forma más rápida y ordenada, gracias al nuevo sistema de turnos y zona de espera que se ha habilitado en el área de Información
Así, a través de un sistema de números que se otorgan en el acto gracias a un dispositivo instalado a la entrada del Consistorio, los vecinos pueden solicitar turno para realizar consultas en Información, registrar alguna instancia o escrito, hacer gestiones y trámites relacionados con el padrón de habitantes, impuestos o solicitar el inicio de la firma digital u otros servicios de acompañamiento digital, entre otros. Hasta el momento, según ha explicado el Alcalde del municipio, Rafa Martínez “el funcionamiento del sistema es muy positivo, si bien los ciudadanos aún no se han hecho con la presencia de este nuevo recurso, por lo que aún les costara un poco hacerse con esta nueva herramienta, no obstante, este servicio nos ha ayudado para que todas las gestiones y trámites dentro del Ayuntamiento se realizan de una forma más rápida y ordenada, aumentando la confortabilidad para los vecinos, ya que la nueva zona de espera permite sentarse a quienes hasta el momento tenían que esperar de pie a ser atendidos.
Mediante una pantalla táctil el vecino elige la opción sobre la que quiere realizar el trámite: registro del Ayuntamiento, Registro de la Comunidad de Madrid, registro de la Oficina de Registro Virtual (ORVE), gestión de padrón u otras cuestiones como temas relacionados con la recaudación o información general. Una vez que el usuario obtiene el ticket con su número podrá visualizar en un monitor multimedia, ubicado en el patio central del Ayuntamiento, el orden de turno de espera en el que va a ser llamado y el puesto al que debe dirigirse.
Hay que recordar que la sede electrónica del Consistorio permite realizar numerosos trámites de forma ‘on line’, sin necesidad de desplazarse, como han venido informando los trabajadores en estos días, sobre todo en cuanto a certificados de empadronamiento. Tras la implantación de la administración electrónica y todos los recursos que se tramitan vía online tanto dentro del Consistorio, como por parte de los ciudadanos a la hora de acceder al mismo, San Martín de la Vega tiene claro que el futuro está en lo digital.